Московский Кредитный Банк
Проект реализован в рамках цифровой трансформации банка и ориентирован как на физических, так и на юридических лиц. Цель — автоматизация обслуживания, повышение прозрачности внутренних процессов и улучшение клиентского опыта за счёт внедрения современных цифровых решений.
Задача
Ключевые вызовы:
  1. Высокая нагрузка на операционные команды
  2. Фрагментированные процессы обслуживания клиентов
  3. Длительные циклы обработки заявок
  4. Отсутствие унифицированной системы управления бизнес-процессами
  5. Недостаточная прозрачность и интеграция между различными каналами обслуживания клиентов.
Решения

1

Camunda BPM — централизованная платформа для моделирования и оркестрации бизнес-процессов, охватывающая сценарии как для физлиц (ипотека, кредиты, депозиты), так и для юрлиц (расчётно-кассовое обслуживание, факторинг, кредитование).
2
Обновлённые цифровые каналы (веб и мобильное приложение) с адаптированным пользовательским интерфейсом.
3
Автоматизированная система обработки заявок, включающая верификацию, проверку по внутренним и внешним источникам и принятие решений.
4
Интеграция с внутренними и сторонними системами (CRM, СКК, ЕБС и др.) через API-шлюзы.
Давай построим завтра вместе
Результаты проекта МКБ
  • Сокращение времени обработки заявок
    Автоматизация ключевых бизнес-процессов позволила сократить среднее время обработки клиентских заявок на 50%, ускорив предоставление услуг и снизив нагрузку на операционные команды.
  • Повышение прозрачности операций
    Визуализированные процессы в Camunda обеспечили полную прозрачность маршрутов согласования и выполнения задач, что повысило управляемость и выявление узких мест в режиме реального времени.
  • Увеличение удовлетворённости клиентов
    Благодаря более быстрому реагированию и персонализированному подходу клиенты получают качественное обслуживание в сжатые сроки, что положительно влияет на индекс NPS и клиентскую лояльность.
  • Масштабируемость решений
    Гибкость архитектуры позволяет адаптировать решения под различные продуктовые направления, включая корпоративный сегмент, розничные услуги и b2b-направления без необходимости переработки логики.
  • Снижение операционных затрат
    Упрощение и стандартизация процессов позволяет снизить издержки на сопровождение и устранение ошибок, а также оптимизировать распределение ресурсов внутри команды.
  • Улучшение взаимодействия между подразделениями
    Цифровая сквозная логика процессов обеспечивает согласованную работу фронт- и бэк-офисов, минимизируя внутренние задержки и потери информации между звеньями.
Наши проекты
Мы создаем инновационные цифровые решения, направленные на автоматизацию бизнес-процессов, повышение эффективности и трансформацию компаний через передовые технологии.
Хотите стать нашим партнёром?
Мы всегда открыты для сотрудничества с инновационными командами и компаниями.
Нажмите на кнопку и запишитесь на встречу — обсудим возможности и пути совместного роста. Напишите Ваш email и мы свяжемся с Вами очень скоро)
Telegram
 VK
 Phone

Cвяжитесь с нами любым удобным способом. Мы будем рады новым идеям и ответим на ваши вопросы:

E-mail: info@incubator.am
Телефон: +374 93 292 282
Свяжитесь с нами
Другие наши проекты:
Сибинтек | Saw.com | Infin Bank | PayMatrix | Mos.ru | Garpix | R.Style Softlab | Сбербанк | Lamoda Tech | Secret Technologies | X5 Tech


Наша компания создаёт инновационные решения в области веб и мобильной разработки, AI, облачных технологий и кибербезопасности. С командой из 50+ экспертов и 35+ проектами в России, Европе и на Ближнем Востоке, мы помогаем бизнесам расти, оптимизировать процессы и достигать цифрового успеха через персонализированные технологии.

© Все права защищены. 2025.
Made on
Tilda